Zu Beginn der Zusammenarbeit findet ein Erstgespräch mit unseren Kunden statt. Dieses Erstgespräch kann online oder vor Ort durchgeführt werden. In diesem unverbindlichen Erstgespräch werden grundlegende Themen besprochen.
Auf Basis dieses ersten Austausches erstellen wir für unsere Kunden ein individuelles Angebot, indem wir über mehrere Tage hinweg die Prozesse im Betrieb analysieren. Dabei legen wir großen Wert darauf, keinen Mehraufwand zu verursachen und die Zeit der Mitarbeiter nicht in Anspruch zu nehmen. Nach Beendigung der Vor-Ort-Besichtigung erstellen wir eine Handlungsempfehlung. Diese wird in einem Online-Gespräch erörtert. Anschließend werden Projekte definiert und initiiert.

In diesem Prozess sowie in den nachfolgenden Projekten legen wir großen Wert auf Transparenz und Kommunikation. Unsere Arbeitsstunden, verwendete Materialien und Ähnliches werden in wöchentlichen Jour-Fixen offengelegt. Abseits der geplanten Meetings sind wir selbstverständlich für unsere Kunden erreichbar, achten jedoch darauf, nie mehr Zeit als notwendig in Anspruch zu nehmen.